虐待防止指針
1. 目的
社会福祉法人緑成会は、高齢者虐待防止法、障碍者虐待防止法の理念に基づき、施設での利用者の尊厳の保
持、人格の尊重を重視し、権利利益の養護に資する事を目的に、高齢者及び障碍者の虐待防止と共に早期発見、
早期対応に努め、高齢者及び障碍者虐待に該当する次の行為のいずれも行いません。
Ⅰ 身体的虐待：利用者の身体に外傷が生じ、又は生じるおそれのある暴行を加えること。 Ⅱ 介護・世話の放棄・放任：利用者を衰弱させるような著しい減食又は長時間の放置その他の利用者を養護 すべき職務上の義務を著しく怠る事。 Ⅲ 心理的虐待：利用者に対する著しい暴言又は著しく拒絶的な対応その他の利用者に著しい心的外傷を与え る言動を行うこと。 Ⅳ 性的虐待：利用者にわいせつな行為をすること又は利用者をしてわいせつな行為をさせること。 Ⅴ 経済的虐待：利用者の財産を不当に処分すること、その他当該利用者から不当に財産上の利益をえること。 |
2. 虐待防止検討委員会に向けた施設内の体制
(1)各施設において、虐待発生防止に努める観点から、「虐待防止検討委員会」を設置します。尚、本委員
会の運営責任者は各施設の施設長又は事業所長とし、管理者、生活相談員、計画作成担当者、サービス
提供責任者、運営責任者が指名した者を「虐待防止に関する措置を適切に実施するための担当者（以下
担当者）」とします。
(2)身体拘束廃止委員会や、関係する職種、取り扱う事項が相互に関係が深い場合には、他の会議と一体的
に行う場合があり、加えて当施設に併設して展開する事業又は、法人内別事業と連携して虐待防止検討
委員会を開催する場合があります。
(3)会議の実施にあたってはテレビ会議システムを用いる場合があります。
(4)虐待防止検討委員会は、年4回の定期開催及び運営責任者が必要としたときは都度担当者を招集します。
(5)虐待防止検討委員会の議題は担当者が定めます。具体的には、次のような内容について協議するものと
します。
①虐待防止検討委員会その他施設内の組織に関する事
②虐待の防止のための指針の整備に関する事
③虐待の防止のための職員研修の内容に関する事
④虐待等について、職員が相談・報告できる体制整備に関する事
⑤職員が虐待等を把握した場合に、市町村への通報が迅速かつ適切に行われるための方法に関する事
⑥虐待等が発生した場合、その発生原因当の分析から得られる再発の確実な防止策に関する事
⑦再発防止策を講じた際に、その効果についての評価に関する事
3. 虐待防止のための職員研修
(1)職員に対する虐待の防止のための研修内容は、虐待防止に関する基礎的内容等の適切な知識を普及・啓
発するものであると共に、本指針に基づき、虐待の防止を徹底する内容とします。
(2)具体的には、次のプログラムにより実施します。
①高齢者・障碍者虐待防止法の基本的考え方の理解
②高齢者・障碍者の権利擁護事業/成年後見制度の理解
③虐待の種類と発生リスクの事前理解
④早期発見・事実確認と報告等の手順
⑤発生した場合の改善策
（3)実施は必要に応じて年2回行い、その内1回は全体研修とする。また新規採用時には必ず虐待防止のため
の研修を実施します。
(4)研修の実施内容については、研修資料、実施概要、出席者等を記録し、保存します。
4. 虐待又はその疑い＜以下、「虐待等」という。＞が発生した場合の対応方法
(1)虐待等が発生した場合には、速やかに市町村に報告するとともに、その要因の除去に努めます。客観的な
事実確認の結果、虐待者が職員等であったことが判明した場合には役職位の如何を問わず、厳正に対処し
ます。
(2)また、緊急性の高い事案の場合には、市町村及び警察等の協力を仰ぎ、非虐待者の権利と生命の保全を優
先します。
5. 虐待等は発生した場合の相談・報告体制
(1)職員等が他の職員等による利用者への虐待を発見した場合、担当者に報告します。虐待者が担当者本人で
あった場合は、他の上席者等に相談します。
(2)担当者は、苦情相談窓口を通じての相談や、上記職員等からの相談及び報告があった場合には、報告を行
った者の権利が不当に侵害されないよう細心の注意を払った上で、虐待等行った当人に事実確認を行いま
す。虐待者が担当者の場合は、他の上席者が担当者を代行します。また、必要に応じ、関係者から事情を
確認します。これら確認の経緯は、時系列で概要を整理します。
(3)事実確認の結果、虐待等の事象が事実であることが確認された場合には、当人に対応の改善を求め、就業
規則等に則り必要な措置を講じます。
(4)上記の対応を行ったにもかかわらず、善処されない場合や緊急性が高いと判断される場合は、市町村の窓
口等外部機関に相談します。
(5)事実確認を行った内容や、虐待等が発生した経緯を踏まえ、虐待防止検討委員会に置いて当該事案がなぜ
発生したか検証し、原因の除去と再発防止策を作成し、職員に周知します。
(6)施設内で虐待等の発生後、その再発の危険が取り除かれ、再発が想定されない場合であっても、事実確認
の概要及び再発防止策を合わせて市町村に報告します。
(7)必要に応じ、関係機関や地域住民等に対して説明し報告を行います。
6. 成年後見制度の利用支援
(1)利用者又はご家族に対して、利用可能な成年後見制度について説明し、その求めに応じ、社会福祉協議会
等の適切な窓口を案内する等の支援を行います。
7. 虐待等に係る苦情解決方法
(1)虐待等の苦情相談について苦情受付担当者は、とせられた内容について苦情解決責任者に報告します。
当該責任者が虐待等を行った者である場合には、他の上席に相談します。
(2)苦情相談窓口に寄せられた内容は、相談者の個人情報の取り扱いに留意し、当該者に不利益が生じないよ
う、細心の注意を払います。
(3)対応の流れは、上述の「5虐待等が発生した場合の相談・報告体制」によるものとします。
(4)苦情相談窓口に寄せられた内容は、相談者にその顛末と対応を報告します。
8. 入所者等に対する当該指針の閲覧
(1)入所者等は、何時でも本指針を閲覧することができます。また、当施設HPにおいて、何時でも閲覧が可
能な状態とします。
9. その他虐待の防止の推進
(1)「3」に定める研修会のほか、各地区関係機関等により提供される虐待防止に関する研修会には積極的に
参画し、利用者の権利擁護とサービスの質を低下させないよう常に研鑽を図ります。
